Última atualização: 20 de agosto de 2026
Aqui você encontra tudo sobre como calculamos o frete, os prazos de processamento e envio, e como acompanhar seu pedido do jeito mais tranquilo possível.
Frete Grátis
Para o estado de São Paulo, oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 250,00 — o benefício é aplicado automaticamente quando o pedido atende à condição. Para valores abaixo disso, o frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP, os produtos escolhidos e a modalidade de entrega disponível.
São Paulo Capital: Entrega por Motoboy
Se você é de São Paulo Capital, pode contar com entrega por Motoboy:
Essa opção aparece automaticamente no carrinho ou checkout quando disponível para o seu endereço.
Área de Entrega
Entregamos para todos os estados brasileiros. Ainda não realizamos envios internacionais. As modalidades disponíveis para o seu endereço aparecem assim que você preenche o CEP no carrinho ou no checkout.
Transportadoras
Seu pedido pode ser enviado pelos Correios, por transportadoras parceiras ou, quando disponível na sua região, por Motoboy. As opções variam conforme o CEP e aparecem na finalização da compra.
Cálculo do Frete
O valor e o prazo estimado são calculados automaticamente após o preenchimento do CEP. Antes de fechar a compra, você já vê todas as modalidades disponíveis, com custo e prazo de cada uma.
Prazos
Processamento e despacho
Depois que o pagamento é confirmado, separamos, conferimos e preparamos seu pedido para envio em até 2 dias úteis. Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil — o prazo de processamento é contado separadamente do prazo de transporte.
Prazo de entrega
O prazo estimado aparece no carrinho e no checkout, variando conforme CEP, modalidade escolhida, transportadora e disponibilidade dos produtos. O prazo total considera processamento + transporte, sempre em dias úteis.
Possíveis atrasos
Em períodos de alta demanda — datas comemorativas, campanhas promocionais, Black Friday — ou em situações logísticas fora do nosso controle, como condições climáticas adversas ou greves, o prazo de entrega pode sofrer alterações. Se seu pedido ultrapassar o prazo informado, fala com a gente no WhatsApp: CLIQUE AQUI — a gente acompanha a entrega junto com a transportadora.
Rastreamento
Como acompanhar seu pedido
Assim que despachamos, você recebe um e-mail com o código de rastreamento (ou o link de acompanhamento). Se não encontrar, vale checar spam, lixo eletrônico ou promoções.
Não recebi o código de rastreamento
Confira as pastas de spam e lixo eletrônico primeiro. Se ainda assim não aparecer, fala com a gente no WhatsApp, CLIQUE AQUI, informando o número do pedido — a gente resolve.
Pedido consta como entregue, mas não foi recebido
Se o rastreamento mostra entrega, mas o pedido não chegou até você, vale conferir com porteiro, recepção ou vizinhos, e confirmar o endereço informado na compra. Se ainda assim não localizar, fala com a gente em até 7 dias corridos após a entrega registrada para abrirmos a apuração junto à transportadora.
Problemas na Entrega
Produto extraviado
Se identificarmos extravio ou divergência no transporte, abrimos uma solicitação junto à transportadora para localizar o pedido. Confirmado o extravio, você escolhe: reenviamos o pedido ou reembolsamos o valor — do jeito que for melhor para você.
Produto danificado no transporte
Se o produto chegar com avaria, fotografe a embalagem externa, a etiqueta de transporte, a embalagem interna e o produto, e grave também um vídeo mostrando a abertura da embalagem, sem cortes, antes de descartar qualquer material. Depois, fala com a gente no WhatsApp informando o número do pedido — analisamos e te orientamos nos próximos passos. Para o passo a passo completo de troca e reembolso, veja nossa página de TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Endereço incorreto ou incompleto
Vale a pena conferir todas as informações de entrega antes de fechar a compra. Se perceber algum erro depois, fala com a gente imediatamente — a alteração de endereço só é possível se o pedido ainda não tiver sido despachado. Se a encomenda retornar por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, será necessário um novo frete para o reenvio.
